Доставка здійснюється на умовах передоплати.
Доставка по Києву
Безкоштовно кур'єрами компанії за вартості замовлення понад 3000 грн. Доставка проводиться з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00.
Доставка по Україні
Здійснюється компанією перевізником Нова пошта згідно з тарифами перевізника. Безкоштовно до відділення Нової пошти за вартості замовлення понад 2500 грн. Відвантаження товару проводиться з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00.
Здійснюється компанією перевізником Кур’єрською службою MEEST ПОШТА згідно з тарифами перевізника. Безкоштовно адресна доставка в міста України за вартості замовлення понад 7500 грн. Відвантаження товару проводиться з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00.
Самовивіз
Ви можете самостійно забрати замовлений товар попередньо узгодивши час з нашим менеджером за адресою: м. Київ, вул. Волноваська 10/14, корпус Б (БЦ" ІРВА"). Відвантаження товару проводиться з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00. Замовлення на самовивіз можливе на будь яку суму.
Для формування замовлення необхідно надіслати назви (артикули) та кількість товарів на електронну пошту zignatenko@ukr.net.
Для формування контрагента вперше необхідно надати реєстраційні документи, інформацію про наявність свідоцтва платника ПДВ, контактний телефон та електронну пошту. Для неприбуткових організацій додатково надати довідку про неприбутковість. На підставі наданого замовлення формується рахунок. Після проведення оплати проводиться відвантаження товару за вказаною платником адресою. Разом з продукцією надаються сертифікати якості / сертифікати стерильності.
Для формування замовлення необхідно надіслати назви товарів (артикули), кількість товарів, вказати ПІБ та контактний телефон та надіслати на електронну пошту zignatenko@ukr.net. Оплату рахунку можна провести зручним для вас способом:
- через мобільний додаток;
- касу банку;
- платіжний термінал.
Після надходження коштів на рахунок, проводиться відвантаження товару за вказаною платником адресою. Разом з продукцією надаються сертифікати якості / сертифікати стерильності.
Важливо!
Згідно з Наказом №360 Міністерства охорони здоров'я України від 19 липня 2005, лікарські препарати, лікарські засоби, товари медичного призначення належної якості, які придбані в аптеках та їх підрозділах поверненню не підлягають.
Це означає, що товар не приймається на повернення, якщо він вам не підійшов, куплений вами випадково, у вас на нього алергія або він не знадобився.
Детально ознайомитись з наказом ви можете за посиланням https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
Повернути товар ви можете в двох випадках:
- Повернення товару під час доставки.
- Повернення товару неналежної якості після покупки.
Обов’язково перевіряйте замовлення під час отримання.
Відмовитись від замовлення ви можете в наступних випадках:
- Отриманий товар не відповідає вашому замовленню.
- Товар пошкоджений внаслідок пошкодження пакування.
- Пошкоджено упакування безпосередньо медичної продукції.
- Минув термін придатності медичної продукції.
- Існує офіційна заборона реалізації та використання медичної продукції.
- Товар не відповідає замовленню за критеріями: розмір, ціна, найменування.
- При відмові від отримання замовлення сума послуг по доставці сплачується згідно з діючими тарифами.
При поверненні після покупки виробу медичного призначення неналежної якості необхідно надати наступні документи:
1. Чек про сплату на придбаний товару, що повертається за причини неналежної якості.
2. Висновок, щодо якості медичної продукції, виданий офіційною лабораторією Держлікслужби. Або, у випадку наявності заборони, розпорядження ДСУ з лікарських засобів та контролю за наркотиками щодо заборони обігу лікарського засобу та виробів медичного призначення.
За наявності цих двох документів ви маєте можливість повернути сплачені за товар кошти або замінити на аналогічний.
Турбота про клієнта найважливіша цінність для нас. Ми розуміємо, що може статись ситуація, яка не має стандартного вирішення за законом та процедурами. У такому випадку зв’яжіться з нами за телефоном +380502820273.
Впевнені, завдяки нашому діалогу ми зможемо позитивно розв’язати ваше питання та допомогти вам турбуватись про здоров’я вас та ваших близьких!
